Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Szanujemy prywatność naszych klientów i użytkowników. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), właściwymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami obowiązującymi w Polsce.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane możemy przetwarzać, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka ma zastosowanie do korzystania ze strony tavihielluma.com, składania zamówień, kontaktu z naszym sklepem oraz innych czynności związanych z korzystaniem z naszych usług.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu jest:

Tavihielluma

Adres: Nakano-chō 1214, Sakae-shi, Prefektura Fukui, 916-0033, Japonia

E-mail: team@tavihielluma.com

Telefon: +81 778-52-8941

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i podejmowanych czynności.

Możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko;
adres e-mail i numer telefonu;
adres dostawy i dane niezbędne do realizacji zamówienia;
informacje dotyczące zamówień, płatności i zwrotów;
treść wiadomości kierowanych do naszego sklepu;
dane techniczne dotyczące urządzenia i korzystania ze strony;
informacje zapisane w plikach cookies, zgodnie z wyrażonymi zgodami i obowiązującymi przepisami.

Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są niezbędne do realizacji konkretnego celu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w zakresie niezbędnym do:

Realizacji zamówień

Przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz kontaktu w sprawach związanych z zakupem.

Podstawą prawną jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń, zwrotów, reklamacji i innych spraw związanych z zakupami.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy, podjęcie działań na żądanie użytkownika lub prawnie uzasadniony interes administratora, zależnie od charakteru sprawy.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i innych właściwych regulacji.

Podstawą prawną jest konieczność wypełnienia obowiązku prawnego.

Bezpieczeństwa i obsługi strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, utrzymania prawidłowego działania strony oraz rozwiązywania problemów technicznych.

Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora, o ile jest on zgodny z obowiązującymi przepisami.

Marketingu

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, działania marketingowe, w tym wykorzystanie odpowiednich plików cookies, będą prowadzone na podstawie uprzednio udzielonej zgody.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W zależności od charakteru zamówienia lub usługi dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi związane z:

dostawą zamówień;
obsługą płatności;
utrzymaniem i obsługą techniczną strony;
obsługą klienta;
realizacją obowiązków prawnych.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zachowania poufności i odpowiedniej ochrony danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dane mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z siedzibą administratora w Japonii dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku takiego przekazania stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w zakresie mającym zastosowanie do danego transferu.

Użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących zabezpieczeń stosowanych przy przekazywaniu danych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może zależeć od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz obowiązków związanych z realizacją zamówień, rozliczeniami i dochodzeniem lub obroną roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny sposób zgodny z prawem, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Pliki cookies

Strona tavihielluma.com może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies mogą służyć do:

zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony;
utrzymania podstawowych funkcji sklepu;
zapamiętywania ustawień i preferencji;
analizy korzystania ze strony;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania strony i świadczenia podstawowych usług. W przypadkach dozwolonych przez prawo mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika.

Cookies opcjonalne

Cookies analityczne, marketingowe i inne opcjonalne technologie wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą ustawień cookies dostępnych na stronie.

Zmiana ustawień przeglądarki może również ograniczyć lub zablokować niektóre cookies. Może to wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
ograniczenia przetwarzania danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
przenoszenia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie;
wycofania zgody, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw oraz możliwość ich realizacji zależą od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

Realizacja praw

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami pod adresem:

team@tavihielluma.com

W wiadomości należy wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niewłaściwym przetwarzaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz poziomu ryzyka.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowania strony lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej sklepu. W przypadku istotnych zmian możemy poinformować użytkowników w odpowiedni sposób, jeżeli będzie to wymagane lub uzasadnione.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności prosimy o kontakt: