Polityka ochrony danych osobowych
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony tavihielluma.com, składaniem zamówień, realizacją dostaw oraz kontaktem z obsługą sklepu.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR).
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu jest:
Tavihielluma
Adres:
Nakano-chō 1214
Sakae-shi, Prefektura Fukui, 916-0033
Japonia
E-mail: team@tavihielluma.com
Telefon: +81 778-52-8941
2. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail i numer telefonu;
- adres dostawy;
- dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
- informacje dotyczące płatności i transakcji;
- treść wiadomości kierowanych do obsługi klienta;
- dane techniczne dotyczące korzystania ze strony;
- informacje uzyskiwane za pomocą plików Cookies i podobnych technologii.
Zakres danych zależy od rodzaju podejmowanych działań. Nie każda osoba korzystająca ze strony musi przekazywać wszystkie wskazane dane.
Nie wymagamy przesyłania pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV ani haseł za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
3. Źródła danych
Dane osobowe mogą być zbierane:
- bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;
- podczas kontaktu z obsługą sklepu;
- w związku z realizacją dostawy, płatności, anulowania zamówienia lub zwrotu;
- automatycznie podczas korzystania ze strony;
- za pomocą plików Cookies i podobnych technologii, zgodnie z dokonanymi wyborami użytkownika.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- organizacji dostawy;
- obsługi płatności i transakcji;
- kontaktu z klientem;
- rozpatrywania anulowania zamówień, zwrotów i refundacji;
- odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- ochrony sklepu przed oszustwami i nadużyciami;
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- ulepszania działania strony, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
5. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od celu dane mogą być przetwarzane na podstawie:
- wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
- obowiązku prawnego;
- zgody użytkownika;
- prawnie uzasadnionego interesu, o ile nie narusza on praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, dane będą wykorzystywane w danym celu dopiero po jej uzyskaniu.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które wspierają nas w realizacji zamówień i prowadzeniu sklepu, w szczególności:
- dostawcom usług dostawy i logistyki;
- dostawcom usług płatniczych;
- dostawcom usług technicznych i hostingowych;
- podmiotom wspierającym obsługę klienta;
- właściwym organom, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przez prawo.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu lub obowiązku prawnego.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów o ochronie danych.
W takich przypadkach stosowane są odpowiednie prawnie dopuszczalne mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez RODO/GDPR.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, oraz przez czas wymagany obowiązującymi przepisami.
Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane w celu realizacji zamówienia, obsługi posprzedażowej, rozpatrywania roszczeń oraz wykonania obowiązków prawnych.
Dane przekazane podczas kontaktu przechowujemy przez okres potrzebny do rozpatrzenia sprawy i wykonania związanych z nią obowiązków.
Po upływie odpowiedniego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny zgodny z prawem sposób.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:
- nieuprawnionym dostępem;
- utratą;
- zniszczeniem;
- nieuprawnionym ujawnieniem;
- niewłaściwym wykorzystaniem;
- niezgodną z prawem zmianą.
Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka. Podejmujemy jednak działania mające na celu ochronę danych zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
10. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO/GDPR użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych;
- otrzymania kopii danych;
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wycofania zgody;
- wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Zakres praw może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności danego przetwarzania.
11. Realizacja praw
W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami:
E-mail: team@tavihielluma.com
Telefon: +81 778-52-8941
Adres:
Nakano-chō 1214
Sakae-shi, Prefektura Fukui, 916-0033
Japonia
W zgłoszeniu należy opisać żądanie w sposób umożliwiający jego rozpatrzenie. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.
Nie należy przesyłać danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia wniosku.
12. Pliki Cookies
Sklep może korzystać z plików Cookies i podobnych technologii.
Niezbędne Cookies mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony, koszyka, procesu składania zamówienia i podstawowych funkcji sklepu.
Pozostałe Cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i — jeżeli jest to wymagane — po uzyskaniu zgody użytkownika.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Informacja o plikach Cookies.
13. Marketing i profilowanie
Komunikacja marketingowa oraz działania promocyjne są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dana forma marketingu wymaga zgody, nie będzie ona traktowana jako udzielona automatycznie.
Jeżeli stosowane są działania obejmujące profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji podlegające przepisom RODO/GDPR, użytkownikowi zostaną przekazane informacje wymagane przez prawo.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności można skontaktować się z nami:
Tavihielluma
E-mail: team@tavihielluma.com
Telefon: +81 778-52-8941
Adres:
Nakano-chō 1214
Sakae-shi, Prefektura Fukui, 916-0033
Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00